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※お急ぎの場合は必ずお電話にてお問い合わせ下さい。
メールでのお問い合わせの場合、すぐにご対応できない場合がございます。
※受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日でのご対応となりますのでご留意ください。

商品・配送について　 03-3833-3541　担当：森上（モリガミ）
営業時間　10：00～17：00　(土・日・祝休業)

ご注文の流れ

ご購入
ご注文を確定: 送付先ご住所やお届け日指定などを確認したあとで「注文を確定する」ボタンをクリック。
※クリック後はご注文内容の変更ができなくなりますのでご注意ください。
自動配信メール: ご注文後すぐに、当店より「自動配信メール」が送信されます。
※まだ当店にてご注文内容を確認したわけではございません。この時点でお問合せにはご対応できません。
当店よりメール: ご注文より1～3営業日中に、当店にてご注文内容を確認したあと、ご請求金額を確定したメールを送信します。
※土日祝は休業日となります。祝日のご注文については翌営業日、金～日のご注文については、月曜以降のご対応となります。
商品の発送: ご注文より1～5営業日中に、商品の発送が完了しましたらメールを送信いたします。
※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
※商品の在庫状況により発送までお時間をいただく場合がございます。
商品お届け: 商品発送より1～3日で商品のお届けとなります。ご注文商品にお間違いがないかご確認くださいませ。
※配送状況により商品お届けまでのお時間が異なります。
※商品未着のご連絡は、ご注文日から1ヶ月以内にお問合せ下さい。
※1ヶ月以降はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
レビュー投稿: 商品をお試しいただき、ぜひ当店へのレビューをご投稿お願いいたします！

ご注文・商品のお届けについて

ご注文受付日より3～5営業日でのお届けとなります。但しハガキでのご注文の場合、お届けに10日前後掛かる場合がございます。
在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有している為、すでに「売切れ」となっている場合もございます。
システムエラーにより、正しい価格が表示されていない場合にはご注文をキャンセルさせて頂くこともございます。
ワインのヴィンテージは掲載画像や表記と異なり最新のヴィンテージでのお届けをする場合がございます。

お支払いについて

クレジットカード

[ご利用いただけるカード]
VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、DINERS
一括払いのみご利用いただけます。

領収書について

下記が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。

クレジットカード・・・各カード会社からのご利用明細

配送について

配送業者

佐川急便※一部地域においては、ヤマト運輸も使用いたします。
ヤマト運輸での配送をご希望の場合は、下記送料（配送料+クール代金）の他に手数料として1梱包当り別途 398円（税込）を頂戴いたします。ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。当店にて送料を修正した後、改めてご請求金額をお知らせいたします。

配送料について

一梱包につき（全て税込価格）
北海道	1,200円
東北	790円
関東・信越・東海・北陸・関西	598円
中国・四国	648円
九州	842円
沖縄	1,620円

商品名に【送料無料】と記載のある商品は送料無料。税込1万円以上のご購入で送料無料。
＜但し、北海道・沖縄は送料無料対象外です。＞

クール便について

クール（冷蔵）便ご希望の方は、ご注文時の配送方法で「クール（冷蔵）便」をご選択ください。
上記の配送料にプラス330円（税込）必要となります。
※送料無料の場合でも、クール代として1梱包当り別途 330円（税込）が必要となります。
※複数個口での発送となる場合は、個数分のクール代金を頂戴致します。

気温の高い時期や寒冷地へのお届け時にはクール便での配送を推奨いたします。

クール便のご指定無く通常便にてお届けした場合、そのことに起因する輸送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますので、ご了承お願い致します。
クール便で配送した商品は、商品到着後速やかに開梱し、ワインセラーや冷暗所など適切な場所にて保管して下さい。温度差によりワインのラベルが濡れてよれてしまう可能性もございますが予めご了承ください。
※一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用頂けない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※ヤマト運輸をご希望及び沖縄・離島へのお届けの際は、重量規制がございます。（1梱包：15kg未満）

同梱について

商品のサイズや形状により同梱可能数量が異なりますが、目安は下記になります。
※一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用頂けない場合がございます。

750ml～1Lサイズ	合計12本まで
1.8L瓶サイズ	合計6本まで
1.8Lパックサイズ	合計12本まで
2L～3Lの箱ワイン	合計8本まで
4Lサイズ	合計4本まで

※上記は目安の本数となります。商品の形状によっては同梱できない場合もございます。
またケース商品の場合、基本的に他の商品と同梱はできません。
■ 同梱できるかどうか、また別々のご注文を同梱したい場合などは下記までお問合せください。

【お問合せ先】 03-3833-3541　担当：森上（モリガミ） ※10:00～17:00(土・日・祝休日)

配送日時について

配送日時については、ご注文日より6~15日間でしたらご指定いただけます。ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
ご注文後、お届け日の変更をご希望されるお客様は、お早めにご連絡ください。
すでに出荷している商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
※お問い合わせ番号は、商品出荷時にメールにてお知らせします。

[お問い合わせ先]
佐川急便： http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日での対応となりますのでご留意ください。

明細書について

省資源化の推進及びセキュリティの観点から納品書のペーパーレス化を行っております。納品書は同梱しておりませんので当店からのメールをご確認ください。※購入履歴からもご確認いただけます。

返品について

変更・キャンセルについて

ご注文内容の商品やお届け先ご住所、配送日時などの変更をご希望の場合は商品出荷前でしたら対応可能です。お早めにご連絡お願いします。商品発送後の変更・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。銀行振込でお支払いいただいているご注文をキャンセルする場合、当店からお客様へご返金する際の振込手数料はお客様ご負担となります。（お振込金額から振込手数料を差し引いてのお戻しとなります。）

返品・交換について

※商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。
商品の配送・品質には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文商品とお届け商品が異なる場合や、商品に破損・汚損などの不良があった場合また配送途中での破損や汚損などがございましたら、商品到着後 7日以内にご連絡ください。取り急ぎ代替品をご用意致します。尚、商品開封後（抜栓後）の返品・交換は致しかねます。商品不良の場合、現品を回収する場合がございます。破棄せずにそのまま冷暗所にて保管をお願いいたします。不良の現品をこちらで確認できない場合、返品・返金・交換には応じかねます。（回収せずにお客様に破棄をお願いする場合もございます。ご了承ください。）代替品がご用意できない場合は、ご返金での対応となりますので予めご了承くださいませ。

下記の場合、返品・返金・交換はいたしかねますので、予めご了承ください

お買い上げ後のお客様のご都合による返品・返金・交換は、原則応じかねます。
商品到着後8日以上経過している場合。
商品不良であっても、現物を消費・破棄しているなどで当店にて確認がとれない場合。
当店への連絡もなく着払いで弊社まで返送された場合。
ラベル不良などの外側の不良であっても、商品を開封している場合。
お届け後に、破損・汚損・加工・修理・クリーニング等をされた場合。
その他、返品・返金・交換の内容が、当サイトの商品ページ等に記載されている注意事項などで予めお伝えしている内容に該当する場合。
「ワインの味が思っていたのと違う」「コルクにカビが付いている」などの場合でも品質不良が原因ではない場合は、返品・交換に応じかねます。

ブショネの対応について

ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。

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